三、四歲孩子的活動范圍由家庭延伸到了幼兒園，不僅有了一些功課或學習的活動，而且也開始體驗群體生活。對于他們而言，每一天都是充滿新奇挑戰的時光。因此一從幼兒園回到家，孩子便有許多急著想向父母報告或提出的事情，當然更摻有喜怒哀樂等比以前復雜的情緒。因此，他們更需要父母的反映式傾聽。

        父母需要更有耐心地花時間傾聽孩子的語言和非語言信息，因為孩子的認知、情感較以前成熟、復雜得多，而且所有的詞匯也豐富得多（雖然有時會用錯）。學齡前的親子溝通與前一時期不同的是，父母須學習運用"我的信息"及"有限度選擇"。事實上，過去的溝通也可能用到，只是在這個時期更經常用到。

        1、運用"我的信息"

        所謂"我的信息"是指父母說話時多用"我"為主語來表達感受，例如"我很高興"或"我十分生氣"，而避免用"你"為主語來指責或壓制孩子。例如"你讓我很生氣"或"你真沒禮貌"。

        使用我的信息是用一種尊重的態度表明自己的感覺，也是在鼓勵孩子學習尊重別人的感覺和權利；而使用你的信息則有太多的批評、責備等含意，且使孩子感到自己沒有價值，自尊心受傷，甚至易引發孩子的抗拒、頂嘴或充耳不聞的防衛心態。因此，在親子溝通中，父母碰到孩子出現不當行為或孩子行為侵犯到自己權益時，除了反映式傾聽之外，可以多使用我的信息。

        一般而言，使用我的信息有3個步驟。以下舉例說明：

        ① 描述具體的事實

        例如，"當我們要出門時，你還沒有準備好。"切勿以偏概全，即使過去經常如此也不要說"你怎么老是……"

         ② 表達自己的感受

         例如"我感到生氣"或"我很生氣"、避免使用"你讓我……"或"你使我……"等你的信息之語。

         ③ 說明理由或原因

         例如，"因為我們大家都要等你。"或"因為延誤了我們去買東西的時間。"

         這3個步驟可以用一個簡單的公式表達："當……我感到……因為……"

         "我看到你動手推小表弟很不高興，因為你可能會使他跌倒，受傷。"

         "你跑到街上玩，那里車很多，可能會發生危險，我非常擔心。"

         2、給孩子有限度的選擇

        給予孩子兩個（頂多不超過3個）選擇，一方面可以給孩子學習自主和做決定的機會，另一方面也告訴孩子生活中有許多事情是有限度的。使用"有限度的選擇"，必須以反映式傾聽和運用我的信息為前提。以下舉例說明：

        "我知道你很喜歡在客廳玩，可是你的聲音太大了，我被吵得頭暈暈的。我給你兩個選擇：你是安靜點在客廳玩，還是到自己房間里玩？"

        "你在餐桌上不好好吃飯，爸爸和我覺得很心煩，你是乖乖在桌上吃飯，還是覺得不餓，到客廳去玩？"

        "你用這種態度對我說話，我很難過，因為我覺得你不尊重我，你要好好地跟我說話嗎？不然我要離開這個房間不理你了。"

        此時別忘了，保持心平氣和的態度和語氣，才是有效的溝通。

        6～10歲：父母說得越多，孩子聽得越少

        六、七歲的孩子開始進入作息有規律的小學了，他的生活世界加大，視野也隨之更開闊。父母會發現孩子變得更有自己的想法和感覺，而且越來越不喜歡父母嘮叨。因此，父母必須牢記的一句話是："父母說得越多，孩子聽得越少。"父母不僅要敏感地觀察孩子的言行舉止，還要以尊重和平等的態度來傾聽和理解孩子。

        傾聽：技巧更需豐富和變化

        首先，要根據情形交互和改變順序來使用下面這些反映式傾聽的技巧，不要一直使用單一技巧。比如，孩子對父母說："同學都不喜歡我！"我們可以：

        ①肢體語言的表達。如，眼神注視、上身向前傾、擁抱、點頭等。

        ②重述孩子的話。如，"同學都不喜歡你？"（只重述幾個關鍵詞。）

        ③用自己了解的意思，猜測和修改孩子的話。如："你的意思是有人不理你？"或者："你覺得在學校沒有朋友？"

        ④請孩子說明經過。如："然后呢？""你可不可以說得更清楚一點？"同時，在孩子敘述時，可以加入一些簡單的反應，如"嗯"或"我知道"等引導語。[!--empirenews.page--]

        ⑤幫助孩子整理他所說的話。如在孩子說了一大堆話后，抓住重點說："你是說和其他兩個同學一起做實驗，他們都不聽你的意見，而且還笑你？然后呢（繼續引導）？"

         站在孩子的角度理解他

         在運用反映式傾聽的技巧時，父母要假設自己是孩子，試著"感同身受"他的想法及感受。

         比如，孩子放學回家向父母報告說："今天在學校，老師批評我了。"父母可以這樣做：

         ①反映孩子的想法或感受。如："你被老師處罰了很難過？""你感到很丟臉？"此時最忌諱追問"為什么"或下判斷說"你一定做錯了什么"。

         ②接納孩子的想法或感受。如："我了解你的難過……"接納并不表示贊同。父母可以不認同孩子的行為，但無須批評孩子，說"你真活該"或"你該受罰"這類的話。

         ③與孩子討論改進之道，這個步驟要放在最后，讓孩子先傾訴完畢或情緒平穩。如說："你想一想有什么方法可以避免處罰？""我們一起想一想，怎樣可以進步？"此時與孩子討論一些問題解決的方法和可能結果。

        對孩子提出希望

        對于學齡前兒童，我的信息仍然是重要的溝通方式。不過，除了前面提到的學齡前期的3步驟：描述具體事實、表達自己的感受及說明理由或原因之外，還可以加上第4步驟：表達希望或期待。例如："我希望你能在10點以前做完功課，我會很高興！"

        更開放的溝通

        對這個時期的孩子，有限度選擇的方法可能會漸漸失效，因為父母提供的兩三個選擇可能無法讓他滿意，他可能有其他不同的想法或感覺。所以，父母必須把有限度選擇轉變為更開放的溝通。例如："你有什么想法嗎？""你的感覺是……""除了我提議的，你有不同的意見嗎？"如果孩子表達適當，父母自然欣喜孩子長大懂事。而如果表達不當，也不必心急，因為只要愿意讓孩子有表達意見的機會，孩子也會樂于分享父母的想法，這不正是將來他與別人相處時的要點之一嗎？

        三、父母如何向孩子傳達友善信息

        有些父母經常抱怨與孩子溝通很難，這意味著他們與孩子之間無法有積極正向的情感反應。與孩子說話應該有正向的目的：提供知識信息、講故事、解決問題、分享想法與情感等。父母如能表達友善時，往往得到孩子相對的友善，避免一些沖突時的言語傷害。"沉默"是有效的溝通，它能讓你冷靜下來，同時維持親子之間的良好關系。如何傳達友善的信息，以下有幾點建議：

        ①接納孩子。孩子必須相信自己基本上是好的。而且不管他說什么或做什么，你都愛他。你也許不喜歡他的行為，但你喜歡他的"人"。有時只要幾個字或一句話："很好！"或"我也有同樣感覺。"有時，微笑、眨眨眼、皺皺鼻、不說一句話地抱抱他，都會告訴孩子你接納他。

        ②表達感情。有些父母只在孩子小的時候才表達親昵的行為，然而人不管長多大都需要溫暖的身體接觸。也別忘了接受與鼓勵孩子對你表達愛意的行為。

        ③減少孩子之間的競爭。一個在競爭中失敗的人，是無法對自己產生信心的。鼓勵孩子彼此合作是上策。

        ④語氣柔和。一種歡愉的聲音比高昂尖銳的聲音更能贏得孩子的敬愛。

        ⑤承認自己的不完美。接受自己會犯錯誤，讓孩子知道你也是人，不是毫無缺點或萬事通。

        ⑥表達欣賞。讓孩子知道你是多么欣賞他，不只是當他表現好時。

        ⑦表達熱心與真誠。創造快樂的時光可以建立良好的家庭關系。

        ⑧多說"我"，少說"你"。不要說："你不應該和弟弟吵架！"要說："你和弟弟吵架，我很不喜歡。"

        此外，多練習"有效地傾聽"。原則是：

        ①不要做價值判斷。即使當孩子不同意你的看法時，也要認同他可以有自己想法的權利。

        ②做個積極的傾聽者。"媽媽，我好難過，今天考試考壞了。"停下你手中的工作，坐下來說："愿意說給我聽嗎？"

        ③試著去了解孩子的話。語言的發展需要一段時間，年幼的孩子可能會說些不恰當的字句。當孩子放學回家說："媽媽，我好恨我們老師！"你是有點驚訝，但試著去了解："哦！他對你做了什么，你會恨他？"孩子回答："他今天處罰考不好的同學。""哦！因為他也處罰了你，所以你很難過。"[!--empirenews.page--]

        ④反應孩子的錯誤。有時孩子的話無法告訴我們全部的故事，他也不知道自己的情感反應。假如父母表示出了解與接納，他會有更清楚的認識。當孩子說："爸爸，哥哥是壞蛋，他弄壞我的小火車，我也要把他的玩具弄壞。"爸爸反應他的情緒："你感到很生氣，想討回公平。"

       四、與孩子有效溝通的小技巧
        ①情緒穩定。
        當孩子遭遇困難、挫折、委屈時，你鎮定、從容的態度本身對孩子就是一個很好的安慰，使他獲得安全感。這對孩子的成長是至關重要的。
        ②認真傾聽。
        客觀地去傾聽孩子的話，你才能獲得有效信息。不要把溝通變成嘮叨、命令、要求。要建立良好的親子溝通，您必須學會傾聽而不是解釋、說教。
        ③少用"為什么"。
        不要沒完沒了地問孩子"為什么"、"怎么回事"。當你真的需要問問題時，也要盡量少用"為什么"。家長要學會在孩子的傾訴過程中捕捉有效信息。
        ④善于運用非語言信息。
        生氣的表情表達負面的態度，快樂的情緒傳輸正向的信息。蹲下來，注視孩子的眼睛，微笑，這些動作和表情會告訴孩子，你永遠是他值得信賴的朋友和堅定的支持者。善于運用非語言的表情、動作。生氣的臉色表達負向的態度。冷靜下來，微笑。
        ⑤每天有一段親子溝通時間。
        如果每天至少有半小時的親子溝通時間，既保證了有效的親子溝通，又有利于良好的溝通習慣的養成，相信能幫助孩子更健康、順利地成長。這段時間可安排在晚餐后或睡覺前，父母可以與孩子聊天、講故事、唱歌。

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