有益的學習經驗：

　　1．理解禮貌不僅是會使用文明用語，還要態度和氣。

　　2．學習用和藹、熱情的態度辦事。

　　準備：

　　商店角、情境表演一個。

　　活動與指導：

　　1．觀看情境表演：在商店里內容大意：甲售貨員說話和氣、辦事主動。例如，當她看見老奶奶來了主動詢問：“您買點什么呀?”“我要買牙膏”。“我們這兒的牌子很多，有小白兔、中華牙膏、藍天六必治、還有高露潔，你要哪一種呀?”當顧客買完東西，她還會說：“您慢走!再見!歡迎下次再來!”而乙售貨員則正相反，他態度不好，從不關注顧客的需要。見人來了也不問要什么，顧客所要的東西沒有，他也不主動介紹商品，一直站在那里沒事干。即便顧客走，他也不說再見。結果顧客一來就愛找甲，而乙則沒人搭理，他很奇怪為什么賣不出東西?

　　2．討論：

　　(1)你喜歡哪個售貨員?為什么?

　　(2)為什么甲能賣出東西，顧客盈門，而乙則冷冷清清呢?他該怎樣做才是好售貨員。

　　3．小結禮貌待客的方式是態度主動又和氣。

　　4．請五至六名幼兒扮演售貨員，其他幼兒扮演顧客玩商店購物游戲，練習正確禮貌交往。根據情況，游戲可輪換角色。

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