方法一：肯定女兒的情感

　　對于敏感的女孩來說，如果父母肯定她的情感，她就會感覺到自己被重視，即使正在受壞脾氣的干擾，父母對她情感的認同和肯定也能很快使她從這種壞情緒中擺脫出來。

　　但如果女孩的感覺沒有得到父母的肯定，她就會有種不被重視的感覺，也正是這種感覺在促使著她繼續傷心、哭鬧，甚至是摔門、大發脾氣。并且情感一直得不到父母肯定的小女孩最終會有一顆悲觀的心。

　　其實，當女孩向你表達自己的情感時，尤其是負面情感，如悲傷、憤怒，父母與其給孩子提供解決問題的辦法，不如接受她的情緒，并對讓她產生負面情緒的遭遇表示同情。

　　下面我們用對比的方式說明這一問題。

　　女兒一邊哭一邊說：“媽媽，我的小白免死了。”

　　媽媽：“好了，媽媽以后再給你買一只。”

　　女兒：“我不要，我只要這只小白免。我們是好朋友。”

　　媽媽：“你這孩子怎么這么任性，不就是一只小白免嗎，我不是說再給你買一只了嗎？”

　　女兒：“好了，別說了，煩死了！”

　　媽媽：“你發什么脾氣呀……”

　　對于敏感的小女孩來說，如果她的情緒得不到認同，一切家長看似合理的道理、建議等，她都會聽不進去。而且，有時正是因為父母不認同她的感覺和情緒，而使她的情緒越來越壞。那些摔門事件幾乎都是因此而造成的。

　　但當孩子的情感和情緒得到認同之后，情況就大不相同了。

　　女兒一邊哭一邊說：“媽媽，我的小白免死了。”

　　媽媽：“難怪你這樣傷心！”

　　女兒：“我們是好朋友！”

　　媽媽：“失去了好朋友是很難過的一件事情，媽媽理解你的感受。”

　　女兒：“我每天都喂它吃東西，還給它水喝。”

　　媽媽：“是呀，你很用心地照顧你的朋友，真的很可惜，或許你可以問問獸醫這是怎么回事！”

　　女兒好像恍然大悟，不再哭了，而是認真地對媽媽說：“我一定要去問問。媽媽，你能再給我買一只小白免嗎？”

　　當父母同情孩子的遭遇時，孩子過分激動的情緒就會因為父母與自己產生共鳴，而漸漸緩和起來。當情緒緩和后，孩子會很容易采納父母的建議。

　　其實，父母認同孩子的情緒就是向孩子傳達了這樣一種信息：你的感受是正當的。這能使孩子激動的情緒很快平息下來，也會使孩子聽進所有安慰的話。

　　方法二：接受女兒的情緒

　　學校組織看電影，琪琪從電影院回來，顯得非常生氣。她看到桌子上的晚飯，禁不住大聲抱怨：“媽媽，你又做胡蘿卜！你知道我不喜歡胡蘿卜！”

　　“你好象很不開心。”媽媽說。

　　“我很生氣，我坐得很靠后，什么都看不到！”

　　“怪不得你不高興，坐得那么靠后就沒什么意思了。”

　　“而且在我前面是一個高個子男生，他幾乎擋住了我的全部視線，而且他的頭還不停地晃來晃去！”

　　“那更是雪上加霜了。一直坐在后面，還有一個坐不住的高個子男生。太糟糕了！”

　　“確實夠糟。”琪琪慢慢平靜了下來，“媽媽，你今天做的胡蘿卜餡餅好像比以前好吃。”

　　這位媽媽的做法簡直太棒了，我們可以為這位媽媽的溝通方式打100分！

　　當女孩情緒激動的時候，父母最需要做的是接納她的情緒，并對她的情緒表示同情，而不是火上澆油。如果媽媽這樣說，“我辛辛苦苦做了晚飯，你卻不知道感激！”這勢必會引起母女倆的爭執。或許爭執到最后，兩個人都筋疲力盡，媽媽覺得女孩不懂事，女孩覺得媽媽不體貼。“這一天真是糟透了！”琪琪可能會為這亂七八糟的一切而沮喪之極。

　　還有一種可能是，媽媽覺察到琪琪生氣的原因，卻給予了指責：“琪琪，我知道你沒有看好電影，但你不應該責怪我做的胡蘿卜！”媽媽說得沒錯，琪琪沒有很好地處理自己的情緒。但是這種直接的指責通常會引起女孩的排斥，“喔，你說的沒錯，可是我覺得很不舒服！”女孩在心里這樣說，“我覺得你并不體諒我！”

　　然而，當媽媽體諒并接納女孩的情緒后，女孩氣憤的心情就會消減了一大半，并且她還會意識到自己剛才的沖動。所以，女孩用“媽媽，你今天做的胡蘿卜餡餅好像比以前好吃。”這句話委婉地表達了自己的歉意。
 

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