忠誠在幼兒園管理上包括顧客忠誠、教師忠誠、投資者忠誠三個方面。其價值體現在：

　　1.增加入園幼兒的數量。口碑傳播往往比其他信息來源更具有信譽，它能吸引并留住眾多的忠誠顧客，有利于幼兒園顧客之間的口碑相傳，從而增加幼兒入園的數量。

　　2.增強幼兒園人力資本。幼兒園管理的忠誠倫理規范具有核心價值的導向效能、情感凝聚的創造效能、堅強信念的支持效能。教師從幼兒園的忠誠中體驗到滿足和成就，從而學會更好地為顧客服務，同時強化他們對幼兒園的忠誠。

　　3.降低幼兒園管理成本。忠誠的長期教師相比之下更了解幼兒園的幼兒、保教流程及價值導向，也更熟悉幼兒園的顧客及他們的要求，從而能夠在工作中學會加強交流、改善服務質量。而忠誠的顧客對所提供的服務更為清楚，與他們打交道，一方面可以降低風險，另一方面可以提高幼兒園工作效率。這兩者均能形成幼兒園的競爭優勢。

　　4.增加幼兒園資本。在擁有忠誠的投資者的基礎上，幼兒園很容易提高教育教學與管理水平，從而獲得社會效益與經濟效益。經濟效益的增加能吸引更多投資者，從而有充足的資本來貫徹先進的幼兒園經營理念。

　　那么如何來培養幼兒園的忠誠呢？

　　（一）確立與鞏固幼兒園的價值主張

　　幼兒園的價值主張是一所幼兒園的核心辦學理念。它對內是凝聚教職員工的靈魂，對外則是一所幼兒園的旗幟。園長在管理一所幼兒園之前要有一個卓越的幼兒園價值主張，并圍繞它設計出幼兒園的發展規劃與辦園策略。在幼兒園里培養深厚的以價值觀為核心的精神信仰，讓幼兒園的管理文化與人的發展融為一體，從而創設充滿尊重、理解、信任、寬松的組織氛圍，使園文化散發出深厚的忠誠、團結、和諧、奉獻、進取和富有精神感召力的氣息。

　　（二）找出合適的顧客

　　忠誠需要幼兒園注意判斷誰是自己的目標顧客，以及這些目標顧客的喜好、要求，進而有依據地制定計劃、組織活動，以便有選擇地吸引他們。這項活動的成功與否不完全在于宣傳手法的新奇，而更多的是取決于價值主張的吸引力和它所激發的口碑相傳。

　　（三）贏得顧客的忠誠

　　一所幼兒園若要提高獲益能力，就必須選擇正確的顧客群體，并成為他們的首選幼兒園。因此，幼兒園應該把顧客看作資產，力求留住他們并挖掘他們的潛在價值。于是CL戰略應運而生。CL是英文CustomerLogalty的縮寫，意為顧客忠誠。幼兒園CL戰略主要是通過幼兒園的理念，使幼兒園內部教師和外部顧客在滿足自己物質、精神等方面的需要后，對幼兒園忠誠不二。幼兒園實施CL戰略，不僅可以吸引新顧客，而且可以有效地防止原有顧客流失，從而大大降低幼兒園昂貴的市場開發與管理費用，保持并穩步提高自己的市場占有率，增強幼兒園核心競爭力。

　　幼兒園實施CL戰略，必須在提高辦園質量方面下功夫。首先，在開辦幼兒園時，要通過周密細致的調查切實了解顧客需要，甚至要弄清不同顧客的特殊需要，從而為幼兒園的開辦定好位，力爭辦出特色。其次，要提高幼兒園的教育教學與管理水平，嚴把教育質量關。質量不高，無法使顧客忠誠。再次，幼兒園還要建立價值競爭保證，使顧客購買服務后覺得在價格方面最合理實惠。最后，幼兒園還必須創立有名的品牌，并對品牌產生忠誠。

　　建立顧客忠誠必須提高顧客滿意度。為顧客提供優質的服務，并不意味著一定要為顧客提供額外的或附加的服務，對于服務提高者來說，一次優質的服務并不能說明什么，重要的是在每次服務過程中，都要令顧客感到愉悅。必須與顧客建立起長期的互動關系，這是顧客高保持率的根本之所在。

　　建立顧客忠誠還可從公共關系入手。一方面，幼兒園可承擔一定的社會責任，積極參與社會活動，捐助慈善事業，保護生態環境，給社會公眾一個好印象；另一方面，幼兒園還要通過聯誼活動和情感交流活動，滿足顧客的愛好，從而加強顧客與幼兒園的關系，培養感情，增進友誼，使顧客從內心里忠誠幼兒園。

　　（四）找到合適的教師

　　專業成功的幼兒園教師，一般都處于幼兒園的核心位置。其價值觀正確，并對自身職業生涯目標明確，工作選擇更多地要求自主性；同時他們又具有全面和專業的技能，對其所從事的工作主動性強，能夠為幼兒園創造更多的價值和財富。因此，幼兒園在招聘過程中，在重視求職者能力的同時，還要注重求職者以往的工作經歷、工作時間長短和離職原因。通過已知信息可以預先避免為幼兒園招聘跳槽、離職頻率太高的教師，因為這類教師本身就存在不穩定因素。

　　另外，在招聘過程中，幼兒園也要如實溝通。教師的忠誠度基于幼兒園對教師的承諾與溝通。

　　（五）贏得教師的忠誠

　　教師入職后是幼兒園忠誠培養管理的關鍵性時期。所以，要贏得教師的忠誠，必須注意：

　　1.確立以人為本的價值觀，降低幼兒園教師工作強度。

　　2.良好的待遇。使教師的工作業績與自身的經濟利益掛鉤，是幼兒園激勵教師的重要方法。而讓教師參股或者以幼兒園股票的形式獎勵教師，也是一些成功幼兒園屢試不爽的經驗。

　　3.幼兒園和教師簽訂“忠誠承諾書”，培養教師的契約意識，對幼兒園教師實行契約化的管理。

　　4.合理授權。對教師進行合理授權，會使其感覺到自己受到了組織的重視和尊重。

　　5.對教師的工作進行公正的評價，確保教師受到公平對待。

　　6.人盡其才。尊重人才，使每個人特別是那些確有專長的教師發揮所長。

　　7.教師參與。建立決策共享機制，滿足教師參與決策的愿望。

　　8.重視幼兒園文化的建設和宣傳。文化是幼兒園凝聚教師的基石，是培養教師的組織認同感和歸屬感的關鍵。

　　9.在幼兒園內部建立和諧的人際關系。

　　10.重視教師的教育和培養，積極幫助其發展職業道路，實現自我成長。

　　11.提供事業發展機會。為教師提供事業發展機會，使其有機會施展自己的才能。

　　12.與教師分享幼兒園發展成果。

　　13.定期給教師提供發牢騷的機會。

　　（六）找到合適的投資者并贏得投資者的忠誠

　　所謂合適的投資者是指愿意接受長期合作關系的投資人，他們使幼兒園在完成自己既定目標的過程中得到有利的支持，獲得更大的發展機會。

　　贏得投資者忠誠的條件一是豐富的利潤，二是工作能力強的幼兒園園長。幼兒園園長最好是職業者與專業者的合壁，既懂得如何管理與經營，又懂得幼兒園的教育規律與幼兒身心發展規律。三是幼兒園有潛力的發展。投資者的忠誠是幼兒園必須爭取的重要一環。

　　（七）幼兒園園長要講求忠誠

　　幼兒園園長要打造自己的個人品牌，就要忠誠自己的事業，忠誠自己的幼兒園，全身心投入到幼兒園的管理工作中。工作是表現個人品牌最直接的方式，體現了園長積極向上的人生態度。你忠誠事業的榜樣的力量將是無窮的，會激發全園教職員工們干事業的熱情。園長要言行一致、表里如一，對同事要坦誠相見，因為全園的教師才是你成就事業的真正的幫助者和支持者。

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