有益的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

　　1．理解禮貌不僅是會使用文明用語，還要態(tài)度和氣。

　　2．學(xué)習(xí)用和藹、熱情的態(tài)度辦事。

　　準(zhǔn)備：

　　商店角、情境表演一個。

　　活動與指導(dǎo)：

　　1．觀看情境表演：在商店里內(nèi)容大意：甲售貨員說話和氣、辦事主動。例如，當(dāng)她看見老奶奶來了主動詢問：

　　“您買點(diǎn)什么呀？”“我要買牙膏”。“我們這兒的牌子很多，有小白兔、中華牙膏、藍(lán)天六必治、還有高露潔，你要哪一種呀？”當(dāng)顧客買完東西，她還會說：

　　“您慢走！再見！歡迎下次再來！”而乙售貨員則正相反，他態(tài)度不好，從不關(guān)注顧客的需要。見人來了也不問要什么，顧客所要的東西沒有，他也不主動介紹商品，一直站在那里沒事干。即便顧客走，他也不說再見。結(jié)果顧客一來就愛找甲，而乙則沒人搭理，他很奇怪為什么賣不出東西？

　　2．討論：

　　(1)你喜歡哪個售貨員？為什么？

　　(2)為什么甲能賣出東西，顧客盈門，而乙則冷冷清清呢？他該怎樣做才是好售貨員。

　　3．小結(jié)禮貌待客的方式是態(tài)度主動又和氣。

　　4．請五至六名幼兒扮演售貨員，其他幼兒扮演顧客玩商店購物游戲，練習(xí)正確禮貌交往。根據(jù)情況，游戲可輪換角色。

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