古人曾說過：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，但眼下的中國卻并非如此。如今中國社會越富裕，消費力越來越強，但常常給人“富而不貴”的印象。
　　
他們不排隊，爭先恐后；他們在博物館美術館大聲喧嘩；他們在凱旋門大聲議論“香榭麗舍也不過如此”；他們聽任小孩在外國地鐵車廂里面拉屎；對機場工作人員呼來喝去，花了錢就好象就是大爺；在愛琴海的郵輪上，所有的外國孩子都安安靜靜看書聊天，獨獨中國孩子不停去買冰淇淋蛋糕（好像永遠都吃不飽），而最后又剩一大堆在桌子上不收拾……每逢這個時候，作為一個同胞都特別尷尬；我也常常在網上看見有人問：這些人的父母難道都沒有教過他們嗎？他們的家教去哪里了？
　　
不久前，我的一位朋友從美國回國定居，她的兒子是百分百中國人，在美國出生長大，現在北京一個國際學校讀書。我的朋友說，學校里的孩子有些是在中國長大的，有些是在國外長大的，雖然都是中國人的面孔，但不用開口說話，她就分得出哪些是前者，哪些是后者。“比如，經過一個大門，如果打開大門，讓別人先走，自己最后走的孩子，一般是在國外生活的時間比較長的。”
　　
我把這個事例講給其他人聽時，很多人大約是自己和自己的孩子都沒有做到，都沉默不語。有人跟我說，這些做法，其實從來沒有人來教我們，學校的思想品德，教的都是扶老太太過馬路；我們的父母輩只教我們要好好學習，要千軍萬馬過獨木橋，要競爭過別人，要當公務員，沒有人教我們這些。
　　
世界越來越融合，人們之間互相的交往越來越頻繁，可以說，未來的世界，必然將是一個跨越國界的世界。任何一個國家的人，都不應該因為貧富強弱、疆域大小、文化習俗等等而遭受不同的禮遇。人與人之間，應該有一種最為基本的交往方式。也就是說，我們的孩子，應該從小學習，如何從人性最為基礎的地方，尊重別人，也贏得別人對自己的尊重。
　　
我們可以語言不同，我們可以文化不同，我們可以有不一樣的膚色和傳統，但是，無論我們生在哪里，最終都要成為世界公民的一份子，都要擁有最基本的公共素養。這些，是可以統一的。
　　
這的確是我們孩子整體素質的一部分，教養的一部分，這就是我們社會的公共素質，也是我們家長最應該進行家庭教育的一部分，這也是我們未來國民素質的一部分。
　　
今天，我試著把這些我們從來沒有系統教過的東西整理出來了29條，與大家分享。
　　
希望新一代的中國孩子在我們手里長大后，不會有人再說：你父母是怎么教你的！你有沒有家教！你們中國人怎么這個素質！
　　
這29條公共素養分三部分，第一部分是做人的底限，也是行為規范的全世界都通行的原則，“己所不欲，勿施于人”——自己的任何行為，以不影響他人為基本準則，這是對人的起碼要求；第二部分是自我形象，談孩子們的穿衣吃飯等行為禮儀；第三部分是“落落大方，與人為善”，這是紳士淑女的一部分，做到這些，需要孩子們付出更多額外的努力，但這些努力和付出，會讓我們的世界溫暖而美好。
　　
不影響他人權利為底限原則
　　
1、博物館圖書館美術館等公共場合不能大聲說話，不能跑來跑去，有些不能拍照就不要拍照。
　　
以上這些公共場所，皆不能大聲喧嘩；遇到有人要講給較遠處的朋友，請悄悄跟上朋友后小聲地講，不能喊話。當然，不管是大人小孩，都不應該跑來跑去。原因無他，會影響他人。
　　
有些場館可以拍照，有些不可以，這需要看每個館的規定。有些館有些展品熱烈歡迎拍照，可以讓作品流傳得更遠；有些不能拍照，一般是兩類原因，一是照相對展品有損害；二是保密之用。對展品能否拍照的權利在展覽方手里，而不是觀眾手里，所以最好遵守規則，把時間用在好好欣賞展品上，而不是能不能拍照上。
　　
2、公共空間不吃東西，尤其是密閉空間，尤其是帶氣味的東西。
　　
香港地鐵進站時，會有大幅的標語寫“進入地鐵忍忍口”，不要在地鐵里面吃東西。為什么呢？你可以想象一下擁擠的地鐵車廂里面有人吃大蔥包子、榴蓮時候，其他人的感受，真是逃無可逃。飲料油汁潑灑弄臟地面或椅子，食物渣渣嵌入地縫，都會加速公共設施老化丑化。在一個油漬斑斑的車廂里面，除了自己的感受不好之外，任何人都會覺得這個城市的市民素質低下。除了地鐵車廂，公交車廂，電話亭，電梯間這些密閉空間都最好不要喝飲料和進食。只要家長告訴孩子為什么要忍，并做好示范，孩子們都能忍住的。
　　
在國外，如醫生、理發師等，口氣會沖著別人的職業，是嚴格規定，吃大蒜大蔥等有氣味的食物之后，不能上崗。必須清洗干凈口腔，最好嚼一嚼口香糖，或者噴噴清新的口氣的噴霧。即便沒有吃有氣味的食物，也盡量錯開自己的口氣噴到別人口鼻方向。相信除了自家嬰兒的口氣，沒有人喜歡聞別人的口氣。
　　
3、看戲看電影聽音樂會的時候，不要隨隨便便站起來，不要交談評論。
　　
看電影有些小孩子會不由自主站起來，如果前排的人站起來，后排的人肯定看不到，也只好站起來；有些小孩故意去擋放映的光線，在屏幕上留下自己調皮的身影，這在電影結束時候可以玩一玩，中間放映過程這樣做就太影響他人了。
　　
也常常有人在觀影的時候大聲評論、劇透，無論說得如何高明，都讓人不但不佩服聰明，而且心生厭煩。
　　
當然，應該將手機等物品開靜音，不要接打電話。
　　
以上種種，為什么不能做，皆因為會影響他人。
　　
4、不在公眾的場所播放有聲音的東西。
　　
很多人覺得別人太“敏感”，其實是自己太“粗暴”。有很多人有很強的“分享”欲望，在飛機上、火車上、銀行里，甚至道路上，旁若無人地播放分貝明顯會影響到別人的音頻和視頻。他們不僅認識不到這個行為是在干擾和影響別人，反而會為此感覺到驕傲，覺得這是一種有能力、有本事的行為。殊不知，這種行為恰恰暴露了自己的粗俗。
　　
5、不要插隊、闖紅燈、搶電梯、摔門。
　　
有一次，在飛機的廊橋上，大家排隊上飛機，一位衣著時髦的20歲左右的小伙子，連擠帶扛地插隊，甚至把一位老人家都快擠倒了。我想了很久，他究竟在搶什么，飛機的座位是固定的，已經要進入機艙，也不存在上不去的可能，唯一的好處，可能就是先放置行李了。但是，這值得他去插隊嗎？
　　
我覺得，很多人什么都搶，已經成為“無意識”的行為了。我甚至看到過，一位媽媽帶著孩子過馬路，一邊教導孩子要遵守交通規則，一邊在闖紅燈，更為夸張的是，在走到路中間的時候，綠燈才亮，她就說，“喏，你看，這就是綠燈行”。
　　
6、不在眾人面前說悄悄話。
　　
也許沒說什么不好的內容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產生背后議論的誤會。而且，我相信任何人在大庭廣眾之下，聽到一個陌生人的情感、生活細節，都會感到尷尬的。
　　
7、見面會談時盡量不要看手機、打游戲、打電話。
　　
現在很多孩子出門做客，不管對方如何友好，總是一臉冷漠地沉浸在手機游戲上，這沒有大聲喧嘩那么顯得沒有家教，但對人的傷害也是很大的。如果有實在要接的電話，最好跟對方說對不起，離席到走道等地去接聽。當然，故意要當著別人打電話高談闊論的除外。比如說，有人就在公交車上大聲地打電話：我正打的往你那奔呢！
　　
8、最好不要抖腿，那非常令人心煩意亂。
　　
關于抖腿的習慣，已經有很多的吐槽了。一個人控制不了自己的行為，哪怕是下意識的行為，都是一個不成熟的表現。其實，就像長途航班上不可以抽煙一樣，沒有什么是不能抑制的，關鍵是自我約束的能力有多強。
　　
清潔得體的自我形象
　　
9、告訴孩子們打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽、打哈欠和拭眼屎要避人，不當眾剔牙，摳鼻屎，化妝。
　　
這些行為本身沒有任何的問題，但是要在恰當的地方去做。我們經常說，文明的程度，其中就包含個人隱私的保護意識。你自己不保護自己的隱私，其實就是在侵犯別人的隱私。
　　
10、飯后要漱口，保持口腔衛生及清潔。
　　
意大利曾經為是否在食物中加蒜，進行過全民的討論。一些人認為這是意大利美食的傳統，不能改變；而另一些人則認為這已經成為公共空間的一大困擾，必須改變。其實，解決的方法很簡單，當你覺得這種行為會使自己成為“不受歡迎的人”的時候，你自然就會主動去改變了。

11、頭發干凈，衣物干凈整潔。
　　
網上有個調皮的說法，說對某人無感，不在乎在他面前的形象——“你都不值得我洗頭發”。如果你和孩子是在乎自我形象的，頭發在油膩前洗凈，衣物干凈整潔，會給自己留下非常好的印象分。我女兒有一個大樂趣是收拾自己的房間，她說，整整齊齊的感覺誰都愛。干凈整齊比時髦的發型，昂貴的當季服裝更讓自己的形象加分，道理便是如此。
　　
12、服飾要尊重場合，尊重情形。
　　
我們經常在名山大川看見不畏艱險，穿高跟鞋登山的女子，美艷則美艷，但總在心里升起一股“鄉巴佬”沒有見過世面的感嘆；我們也看見一些女童在登山野足的時候也穿著公主裙，那是顯然不懂真正的公主是怎么樣的，建議看一本書《千萬不要當公主》；在正式的場合，如孩子的畢業禮，婚禮、party、茶席上，會看見有人穿運動服，甚至熱褲，讓主人家覺得不受尊重，自己也會發現“我不屬于這里”。
　　
我經常聽見一些父母稱自己的孩子為小公主小王子，也常常一擲千金為孩子購買衣服，但我覺得，在昂貴的服飾和得體的服飾之間選擇，我還是會選擇后者，而后者并不意味著昂貴。如果要讓孩子具有良好的精神氣質，能夠尊重各種場合的衣服還是應該有的。舉小孩為例，有適合活動的日常服裝、有運動裝，有正裝，尤其是款式經典的小黑皮鞋——這會令孩子顯得非常得體。
　　
經濟不允許，只準備日常服裝、運動裝即可，中國的小孩子需要穿正裝的場合不多，實在需要了再購置也不遲。但一定要干凈整潔。
　　
13、另外一個讓孩子顯得得體的方式是盡量讓孩子穿合身的衣服。
　　
老人家都喜歡給孩子買大兩三個號的衣服，學校的校服也是出于節約的原因讓孩子們穿得松松垮垮。服裝會影響人的心情和舉止，我們常常在松松垮垮的服裝里面看見孩子們叛逆的神情，有些匪氣的舉止，源于他們不被尊重。
　　
如果有可能，盡量讓兒童穿合身的衣服。這對于孩子的精神健康，和我們國民的風貌非常有關系。
　　
14、不要讓女童穿得性感暴露，如果是上電視節目需要，那這節目不上也罷。
　　
我實在不明白，有很多機構，甚至是家長，以把孩子成人化為噱頭，為榮耀，為樂趣。比如，讓未成年的女童，打扮的性感妖嬈，化著濃妝，跳著艷舞，進行公眾的表演。
　　
這種行為我認為已經不僅僅是風俗習慣的問題，而應該是觸及法律的行為了。作為家長，一定要有保護孩子的意識，要清晰地知道什么是可以做的，什么是堅決不能做到，不要為一些暫時的名利所誘惑。
　　
15、如果有可能，不要出現大面積的卡通符號（無論是喜羊羊還是hello kitty、蜘蛛俠），不要太追流行，尤其是裝飾繁復夸張的服飾。
　　
得體整潔才會襯托孩子的精神氣質，卡通形象和流行會使孩子輕易崇拜偶像喪失自我。偶一為之，未嘗不可，但不要太為之著迷。
　　
落落大方，與人為善
　　
16、打招呼不太大聲也不太小聲，眼神有交流，有微笑。
　　
這條的重點是對方收到了你的招呼，不管是用肢體語言，還是微笑，還是眼神。現在很多學校訓練孩子問候他人，鞠躬、大聲喊早上好都很明顯，但小朋友表情麻木冷漠，顯然是沒有走心的。
　　
17、接受幫助說謝謝，且是真誠的。
　　
謝謝要在對方心理預期的時間內說出來，大約是三秒鐘。謝謝的時候看著對方的眼睛，最好具體到謝謝某人，謝謝某事。
　　
18、別人在夾菜，不要轉轉盤，學會照顧體恤他人。
　　
孩子做一些不花錢的小事，會讓他顯得很高貴。吃飯的時候，看到別人正在夾菜，不要自己去轉動轉盤。開門的時候，扶住門讓別人先走，關門的時候輕手輕腳，讓門自然滑回原位。
　　
19、乘坐電梯時候，看見有人奔跑過來為對方按開門鍵等等他。
　　
如果站在電梯按鍵附近，樂意為別人按樓層鍵；拿著大件物品的人出電梯時，為對方按開門鍵，等對方安全離開再按關門鍵。留出正對電梯門口的位置為后來者。
　　
20、乘坐扶手電梯的時候，靠右扶穩，留出左邊的位置給別人。
　　
讓孩子體會到，如果自己有急事而前面有人阻擋的心情。給人方便，才能自己方便。有時候，在機場的電梯上，我看到西裝革履的兩個男性，占據了整個的通道，在高談闊論地談生意。我就會想，他們公司做的產品，一定是不會考量到顧客的感受的吧。
　　
21、乘坐大巴地鐵甚至上洗手間，盡量自己往里走，把入口處方便的位置留給后來者。
　　
這樣做有什么意義？會讓包括你的孩子在內的所有人覺得世界很美好。
　　
有很多時候，看似吃虧的行為，其實沒吃什么虧，看似占便宜的地方，也沒占什么便宜。既然如此，我們為什么不做一些讓自己和別人都感到愉悅的事情呢？
　　
22、對別人新買的衣服物品、第一次到別人家里的時候，要恰當的贊美，忌諱當著主人的面負面評論。
　　
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦！”、“都沒有電梯！”……這樣的話會讓主人十分尷尬。
　　
很多人會說這是因為孩子“童言無忌”，口無遮攔，其實并非如此，而是因為孩子缺乏基本的與人相處的能力，以及寬容的心態。對于一個孩子，學會寬容的能力，往往要比學習知識更為重要。
　　
因為世界本來就是不同的，如果只會按照自己的標準去評判別人，那么，你就會收獲很多的敵意。反之，用寬容的心態去看待、欣賞別人的不同，那么，你收獲的將是友誼和幫助。
　　
那么，進入別人家，我們就只能說假話了嗎？當然不是，哪有一個一無是處的家，學會去發現別人家的優點，并恰當地贊美：“你家有很多書哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家的花很漂亮！”，都是適當的贊美。
　　
23、分清主角配角，不要喧賓奪主。
　　
婚禮上經常會發生伴娘比新娘還美艷動人引人注目的尷尬事，撇開砸場子的情況，很多人的喧賓奪主是無心之舉。我最聽不得有些家長要培養自己的女兒當公主，要高貴，要當女王，要做領袖，要霸氣。這些孩子在公共的活動中經常壟斷展示自己的機會，把其他孩子晾到一邊去。但這樣的孩子長大了并沒有對團隊的向心力和凝聚力，反而當不了女王和領袖。
　　
我喜歡一篇文章《我就是那個在路邊鼓掌的人》，保持自己的實力，愿意讓機會給別人展現，勝利者有勝利者的風度，失敗者有失敗者的風度，這才是有修養有內涵的表現。
　　
24、不要當傳遞壞消息的那個人。
　　
某某家離婚了，某某人開車撞了墻了，某某小朋友數學考了個零分……這些壞消息都很刺激，但讓你的孩子千萬不要做壞消息的傳遞者，尤其不要做“讓當事人第一次得知消息”的那個人。
　　
為什么？沒有人會喜歡帶壞消息來的人，而且是總是帶壞消息來的人。盡管這些壞消息都是真的。而一個總是關注壞消息的人，大家可以想象其八卦的嘴臉，烏鴉的嘴巴……那副幸災樂禍、唯恐天下不亂樣子，無論如何，都不會顯得有教養有家教吧！
　　
25、聚會吃飯的時候不要讓全天下的人都知道你的忌口。
　　
每個人都有自己的口味，甚至怪癖，如果你在自己家里吃飯，想怎樣就怎樣，這本無可厚非。但是，如果在公眾場合，如果你沒有事先告知，比如別人請你吃牛排，而你其實不吃牛肉，一定要提前知會。那么，在通常的狀況下，其實是可以很得體地應對的。否則，那種主人剛倒了一杯果汁，就大聲聲明，“不是100%的果汁我從來都不喝”，剛上了一道鴨肉，就發表“禽類的肉很多都帶著病菌”，這樣的舉止，已經遠遠超出了尊重個人口味的范疇了。
　　
我做記者的時候有一年去意大利出差，同行的一位女記者這也不能吃，那也不能吃，把接待的主人家折騰得團團轉。后來有一天，這位女記者抱病不能參加吃飯，我們所有人都覺得輕松自在，那頓吃得特別輕松、氛圍特別好，特別香。
　　
我的另外一個朋友請我去她家吃火鍋，大家都高興地吃涮羊肉，她幫我們倒酒遞杯碟之類，一直都沒怎么吃。直到磨菇肉丸下鍋時，她才開動了，我們一眾客人才想起來她是不吃羊肉的。不由更是感謝她對我們的體貼照顧。
　　
對比這兩位女士的做法，家長應該知道怎么做會讓別人舒服自己也舒服的方法了。
　　
可惜很多時候，還沒有上菜開席，就聽見家長紛紛大喊，我的孩子一定要吃蒸雞蛋，我的孩子不吃西紅柿，仿佛孩子不吃什么，吃了什么，天就會塌下來一樣。這樣的做法會通過心理暗示讓孩子更加挑食，還會讓孩子平白無故得到很多厭惡和嫉恨，這比起吃個西紅柿蒸雞蛋來說，孰輕孰重？大家都明白了吧。
　　
我女兒去小閨蜜家sleepover的時候，小閨蜜的媽媽發來一張照片她吃了很多蝦。我心中奇怪，想，女兒不是不吃蝦的嗎？女兒回來，說，看見阿姨準備了大蝦不好意思說不吃，結果越吃越有味，她還摸出一張紙來，原來是阿姨做蝦的秘方！
　　
26、可以去很高級的餐廳，但一定不要浪費。
　　
你可以帶孩子去吃很貴的自助餐，但不要剩一大盤子沒有吃，還不停去拿。吃得起昂貴自助餐，顯得家境富裕，這值得祝賀，無可厚非；但浪費一大盤子，把好食物變垃圾，則顯得富而不貴，就是俗話說
　　
27、學會退后一步，等待一會兒。忍耐就是風度和修養的一部分。
　　
等待一會兒。忍耐就是風度和修養的一部分。
　　
像吃自助餐這樣的，肯定人人有份的，就不要爭先恐后，再餓也要排隊，也要忍耐，忍耐就是風度和修養的一部分。
　　
至于那些在公共場所憋不住要當眾拉屎拉尿的孩子，家長只要相信孩子管得住自己，孩子就一定管得住。而有些家長，尤其是老人家，常常夸大孩子的需求，生怕孩子付出一點忍耐受一點委屈，那不是愛孩子，而是害孩子。
　　
28、尊重服務業人員，就像尊重你的家人。
　　
著名酒店品牌麗思卡爾頓有一個給員工的內部口號：我們是紳士淑女，我們為紳士淑女服務。我在一次采訪中看見他們的宣傳冊上這句話，回味無窮。為什么我們去很多餐廳、酒店、旅行社、出租車，常常感覺服務人員怠慢、勢利、欺詐、虛情假意，大多因為他們曾經接受了太多的呵斥、抱怨、懷疑和謾罵。
　　
我的一位作家朋友，在管理了一個會所之后，說，服務員都非常辛苦，我再也不會在餐廳對服務員吆三喝四大聲指責了。我去南京拜訪朱贏椿老師的時候，他帶我去學校餐廳吃飯，進去之后每個服務員都跟他打招呼，朱老師點菜是不看菜單的，他會根據時令隨意組合幾個菜式讓服務員交代給廚房。跟著朱老師吃一頓飯，我們也很輕松快樂。后來朱老師說，這里的每個服務員都是他的朋友，他知道每個服務員的名字、家鄉，還跟每個人都聊過天。
　　
尊重服務人員，并不是花了錢還討好他們。告訴孩子，我們花了錢，飯店提供了餐食和服務，這已經扯平，我們在人格不可以再對別人高高在上，一定要平等交往。把服務人員當成了紳士淑女，他們才有可能像對待紳士淑女那樣對待你。
　　
29、人過無痕，不要把自己的簽名、物品留在那里。
　　
自然之友的學習當中，有一個課程叫無痕山林，就是我們去了山林之后，要盡量收拾好自己的物品，尤其是塑料袋、食物殘渣等等，讓山林像沒有人來過一樣，這就是無痕山林。
　　
我覺得無痕的理念可以推廣到我們生活中的點點滴滴去。最近童書媽媽舉辦了好幾場活動，我每場都會去看觀眾留下些什么，有時候會看見一些包裝紙，礦泉水瓶，有時候我會感動地發現什么都沒有，好像沒有人來參加過這場活動一樣。我甚至看見一個五六歲的小女孩在現場把塑料袋和水瓶收進包包里面——這就是家教，這就是素質，這就是文明。
　　
花費了一周時間，寫了29條之多，相信大多數家長跟我一樣，沒有每條都做到，看某些條目的時候甚至會悄悄地臉紅冒汗。這些都沒有關系，從什么時候開始都不晚。需要提醒各位家長的是，這些說是教孩子的家教規條，其實是給父母看的。孩子不會聽你怎么說，他們只看你怎么做。只有家長內心真正接受，真正去做，我們的孩子才會去做。這就是所謂的言傳身教。

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