3、顧客的問題。

　　今天活動區(qū)游戲時，超市的促銷員秦靖陽跑來告訴我，“老師，你去超市看看吧。”我來到超市，發(fā)現(xiàn)地上有一些食品盒。我問小朋友：“這是怎么回事?”秦靖陽說：“老師，這都是李堯干的。不知道他要買什么東西，他挑來挑去，把商品都弄亂了，而且，他結(jié)賬時還不排隊，別的小朋友都生氣了。”于是，我們和小朋友一起討論：“如果你是超市的工作人員，你喜歡什么樣的顧客?如何做一名文明小顧客?”沐沐說：“如果超市人多，要排隊付款。”劉培正說：“顧客不能亂拿亂放商品，那樣別的顧客會找不到自己需要的東西。”于是我們請美工區(qū)的小朋友一起制作了顧客須知，以圖文并茂的形式提醒幼兒遵守超市購物規(guī)則，做文明的小顧客。

　　當(dāng)遇到幼兒不能遵守游戲的規(guī)則時，教師引導(dǎo)幼兒體驗生活中的社會角色，當(dāng)人們不能遵守規(guī)則時，會發(fā)生什么情況?引導(dǎo)幼兒體驗和自覺遵守角色的規(guī)則，培養(yǎng)幼兒良好的規(guī)則意識。

　　4、超市由熱鬧變冷清的原因。

　　超市開業(yè)有一段時間了，一天，王子軒跑來找我：“老師，超市沒有顧客了。”超市冷冷清清的沒有顧客。我請促銷員王子軒想想辦法，王子軒跑去請別的區(qū)的小朋友來超市購物，他來到益智區(qū)請邢俊朗去超市，邢俊朗說：“我還要下環(huán)保棋呢。”他又請了幾個小朋友，結(jié)果沒有人來超市。王子軒失望地對我說：“老師，怎么辦呢?”我請他向小朋友了解

　　一下大家不來超市的原因。過了一會兒，王子軒告訴我：“小朋友說超市的商品太少了，他們買不到自己需要的商品。”活動區(qū)評議時，我請小朋友們想想辦法。黎美欣提議：“我們女孩喜歡漂亮的衣服，超市應(yīng)該有賣衣服的。”王子軒說：“老師，超市可以賣水果，媽媽經(jīng)常給我買超市的水果。”我說：“超市的服裝應(yīng)該怎么準(zhǔn)備呢?”楊尤拉說：“老師，我們有自己做的環(huán)保服裝呢。”于是，在原來的食品區(qū)和日用品區(qū)的基礎(chǔ)上，我們又新增了服裝區(qū)、水果區(qū)等，并且都為商品貼上了標(biāo)簽。魏積宇做促銷員時，大聲地吆喝：“快來買呀，新鮮水果，不甜不要錢。”超市的新商品吸引了許多的小朋友，張栩月抱著娃娃來到超市，她說：“天氣熱了，我要為我的寶寶買一套夏天的衣服。”快樂超市又重新熱鬧起來了。

　　當(dāng)超市由熱鬧變冷清時，教師請幼兒想辦法，調(diào)動幼兒已有的生活經(jīng)驗，鼓勵幼兒大膽地解決問題。

　　個人反思：

　　1、活動中的優(yōu)點(diǎn)：

　　以往的角色區(qū)，教師總是把很多的材料準(zhǔn)備好，引導(dǎo)幼兒直接參與游戲。通過學(xué)習(xí)《綱要》，我意識到要引導(dǎo)幼兒參與游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)，并在其中學(xué)習(xí)解決遇到的問題，以此增強(qiáng)幼兒的獨(dú)立性和創(chuàng)造性。從超市的開張，到角色的扮演，我們引導(dǎo)幼兒動腦筋，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗，想辦法解決游戲中遇到的問題。孩子們在活動中學(xué)習(xí)了怎樣為顧客服務(wù)和

　　怎么做文明顧客，角色的模仿也促進(jìn)了幼兒之問的交往和合作，從而促進(jìn)了幼兒社會性的良好發(fā)展。

　　2、活動中的不足：

　　還應(yīng)把超市活動和其他的區(qū)域活動結(jié)合起來，鼓勵各區(qū)域游戲之問積極地互動起來。例如，可以把娃娃餐廳制作的食品拿到超市去賣等。

　　主要內(nèi)容：

　　1、超市的工作人員能夠熱情地對待顧客，例如，收銀員說：“歡迎你下次光臨。”促銷員有責(zé)任心，能夠主動向顧客介紹商品，例如，“這件衣服很漂亮，也不貴。”沒有顧客時能耐心地整理商品，積極想辦法吸引顧客。

　　2、收銀員和促銷員要及時的補(bǔ)充新商品，為商品貼上標(biāo)簽。引導(dǎo)超市的工作人員討論：“沒有顧客時，超市的工作人員應(yīng)該做什么?購物完成后，顧客還要做什么?”教師要有明確的意識把游戲情節(jié)連續(xù)下去。不能僅僅是購物完成游戲就結(jié)束了。教師可以組織幼兒開展各個區(qū)域的聯(lián)合游戲。例如，開一個“小小美食城”或者開一個“游園會”，將班級分

　　成各個區(qū)域，如銀行、餐廳、超市、美發(fā)店等。讓孩子們能夠流動起來進(jìn)行游戲。同時在不同的角色游戲中體驗不同的角色內(nèi)容。

　　3、扮演收銀員的小朋友能夠認(rèn)真地一件一件計算商品的價錢，耐心地幫助顧客用袋子裝好商品，建議收銀處可以準(zhǔn)備分類的貨幣盒，方便收銀員找錢。超市的場地可以再大一些，鼓勵幼兒注意補(bǔ)充新商品，豐富超市的貨架。

　　4、收銀員應(yīng)該為顧客分類裝商品，例如，食物放一起，日用品放一起。建議扮演顧客的小朋友也可以主動與促銷員交談，更好地了解商品的信息。

　　5、扮演顧客的小朋友能夠主動排隊購物，在收銀員找錯錢的情況下，主動將錢退還給收銀員。建議去超市的顧客不光為自己購物，也可以為家人購物。

　　綜合評析：

　　1、從活動過程來看，教師把活動區(qū)的創(chuàng)建、調(diào)整與完善過程作為促進(jìn)幼兒主動發(fā)展的過程，為幼兒提供自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機(jī)會，這種師幼互動對幼兒的快樂與發(fā)展起著積極的作用。建議教師繼續(xù)嘗試活動區(qū)之間的整合與相互滲透，使區(qū)域之間互動起來，幼兒由區(qū)域內(nèi)的小角色變?yōu)閰^(qū)域問的大角色，對幼兒的合作學(xué)習(xí)和社會性發(fā)展都有良好的促進(jìn)意義。

　　2、從反思上來看，個人反思和小組合作反思均圍繞“超市”進(jìn)行，對“超市”區(qū)域的創(chuàng)建研討得很充分。但是，反思的范圍比較局限，與教研專題的關(guān)系不明顯。小組反思可以進(jìn)一步拓展思路，以一次活動為切人點(diǎn)，深入研討目標(biāo)化活動區(qū)的教研專題，超越就事論事的研討思路，引導(dǎo)教師總結(jié)提升游戲指導(dǎo)經(jīng)驗，為后續(xù)的活動指導(dǎo)提供支持和借鑒。

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