（2）家長丟失注冊的賬號和密碼如何辦理？

　　答：家長可用孩子的身份證號作為登錄賬號，點擊下方的“忘記密碼”，相關賬號和密碼會發送到家長注冊時的手機上；特殊情況可撥打“北京市義務教育入學服務平臺”客服查詢相關信息。

　　（3）信息沒收到驗證碼或未收到入學錄取結果提示短信怎么辦？

　　答：首先確認注冊手機號是否填寫正確，然后確認手機是否欠費停機或安裝了短信攔截工具。入學錄取結果一般在7月里家長會陸續收到入學錄取短信，如超過過長時間仍未收到錄取短信提示，可用注冊的賬號和密碼登陸“北京市義務教育入學服務平臺”，查看第五步“查詢入學學校情況”。

　　（4）信息采集表丟失了怎么辦？

　　答：可登錄學齡人口信息采集系統重新打印“學齡人口信息采集表”。建議家長打印多份采集表備存，同時注意要完整打印相關信息，特別是采集表右上方的編號和驗證碼要打印清楚，以免影響后續入學錄取。

　　18.殘疾適齡兒童如何登記入學？

　　答：符合條件的殘疾適齡兒童同樣需要于5月7日到5月31日到網上進行信息采集；符合特殊教育學校接收條件由特教中心接收；其他適齡兒童進入普通小學隨班就讀，確保其完成義務教育。

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